本报讯 (记者冷翠华)前不久,兰州快递员Z先生意外受伤,康复后因不熟悉保险理赔流程,来到了太平人寿“消保驿站”寻求帮助,柜员了解客户保单信息及基本情况后,为其详细讲解了公司理赔流程,并主动帮他梳理病历、费用清单、发票等材料,通过“秒赔”系统快速完成了线上申请。
配资排名公司 像Z先生这样的服务故事,正是太平人寿智能理赔体系的日常缩影,公司依托“秒赔”系统,实现理赔流程数字化、智能化,推动柜面服务从“线下等待”转向“线上直达”,让“手指轻点屏幕,理赔款迅速到账”成为现实,真正将数字金融的技术优势,转化为守护民生的保障实效。

“让数据多跑路 让客户少跑腿”,科技赋能打破了时空局限,智能适老服务真正做到服务“零距离”,让老年人充分享受智能生活便利。
近日,青岛的桑先生来到太平人寿为母亲办理生存金领取业务,但因保单信息不完善,并且其母亲年事已高、行动极为不便而遇到难题。柜面人员一边安抚客户焦急的情绪,一边远程引导老人通过微信公众号老年人“关怀版”完善客户信息,几分钟便顺利完成了一系列操作,解决了客户的实际困扰。
当前炒股亏损原因,针对老年人线上操作难、流程不熟悉、字体看不清等难点,太平人寿持续推进线上平台的适老化改造,如太平通App上线“关怀模式”,增设大字版、一键视频等服务;微信公众号推出“长辈模式”,支持语音助手、字体缩放,让高龄客户也能享受智能化服务。
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