言为心声，语暖兵心，慎用言语上的“习惯性反问”

慎用“习惯性反问”

■赵博祥

“谁不辛苦？只有你累吗？”“这还用再说吗？”……类似的话语，看似是“话赶话”的随口一言，字里行间却藏着不耐烦、不信任，让本该充满信任的交流蒙上阴影。

良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。“习惯性反问”看似没有激烈的争吵，却比争吵更让人感到难受；不是直接的批评，却比批评更让人难以承受，容易在官兵心中留下难以消除的隔阂。

带兵重在带心。官兵之间顺畅高效的沟通，是部队凝聚力、向心力的情感纽带。一句充满信任的鼓励，能点燃战士心中奋斗的火把，而一句“夹枪带棒”的反问，可能会浇灭一颗热忱的心。当战士鼓起勇气诉说疲惫、困惑或者想法时，渴望的是带兵人的倾听、理解与指引，而不是被一句话堵回、否定。长此以往，战士有话不愿说、有苦不想诉、有难不敢提，信任就会在一次次“反问”中悄然流失。

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“习惯性反问”的背后，往往不是出于恶意，更多源于带兵人自身情绪管理的失控、工作方法的简单和“我说你听”的惯性思维。带兵人应认识到，自己脱口而出的一句话，在战士心中分量很重。“习惯性反问”忽略了交流对象的具体处境和感受，关闭了共情的通道，筑起了隔阂的高墙。管理部队、推进工作，离不开严格要求，但严格不等于严苛，更不等于言语生硬、态度冷漠，带兵的艺术，往往就藏在一句话的温度里。

谈话不是训话，平等是谈话的第一原则。拆除“反问之墙”，关键在于换位思考、将心比心。当面对战士的抱怨或疑问时，不妨耐心读懂话语背后的情绪与需求。一句“训练你感觉哪里最吃力”的关切，一句“这个问题咱们再一起捋一捋”的帮带，远比一句反问更有温度，也更能解决问题。